Московские торговцы в этом списке занимают 20-е место.
Большой отклик вызвала у наших читателей статья о магазинах РФ и США ("Откровения продавца: В американских супермаркетах покупателей дурят так же, как и в рассийских") Однако оказывается, наши продавцы не наиболее плохие, пишет Комсомолка.
Не слишком давно журнал "Ридерз дайджест" провел тест на вежливость, который проводился в 35 странах мира.
В процессе акции были собраны весьма интересные наблюдения. Постоянно ли продавцы благодарят покупателей, когда те делают покупку на максимально минимальную сумму? В Европе в лидеры "теста на вежливость" выбились Цюрих, Берлин и Загреб.
К несчастью, торговцы Москвы стали менее вежливыми из европейцев, по данным исследования. По "тесту покупки" столица РФ занимает 30-е место в мире: у нас показатель вежливости составил 50 процентов, при том, что в целом в мире он на уровне 74 процента. Нужно подчеркнуть, что продавцы московских больших супермаркетов в целом вежливее, чем в маленьких магазинчиках (в маленьких показатель вежливости всего 30 процентов, в крупных 70%).
Однако еще и огромные магазины Москвы стали не способны конкурировать со средним показателем по всем странам: 70 процентов в Москве против 73 процента в среднем по миру. По итогам "теста покупки" продавцы наших супермаркетов стали на 20-м месте по вежливости в мире, маленьких московских магазинов - на 33-м.
А вот в Цюрихе (Швейцария) и в Стокгольме (Швеция) наиболее вежливые продавцы: во всех без исключения магазинах таких 2-х городов продавцы были неизменно вежливы и постоянно благодарили даже за максимально мелкую покупку.
В Сан-Пауло (Бразилия) неплохие манеры демонстрировали даже маленькие мошенники. В тот наиболее миг, когда "секретный агент" - сотрудник "РД" - покупал дешевые солнцезащитные очки у торговца на рынке, раздались крики, предупреждающие о появлении полиции. Продавец наскоро собрал нелицензионный товар, однако, до того как скрыться, успел поблагодарить покупателя.
На последнем месте - Бомбей (Индия), где в магазинах обходительность продавцов оказалась огромной редкостью.
Комментариев нет:
Отправить комментарий